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«Comme consommateurs connectés, nous avons un pouvoir d’impact sur les entreprises»
Le 20 mars, à Saint-André-lez-Lille, le Québécois Raymond Morin, consultant en marketing numérique, était l’invité d’honneur du Com’en Or DAY, journée dédiée au marketing et à la communication. Il s'est exprimé sur le thème de l'événement : le marketing d’influence est-il la nouvelle recette miracle de la relation client ?
La Gazette : Quel regard portez-vous aujourd’hui sur le marketing dans sa globalité ? Raymond Morin : Ce qui a changé ces vingt dernières années, c’est la relation client ! Avec les réseaux sociaux et le web, les consommateurs se trouvent beaucoup mieux informés et arrivent chez leurs commerçants avec souvent plus d’informations qu’eux. Aujourd’hui, la clientèle exige une relation authentique avec...
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