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M comme Mutuelle : le client, base de son développement
La satisfaction client est le cœur de cible de l’organisation développée par M comme Mutuelle depuis janvier 2014, dernière-née des mutuelles du Nord de la France et héritière d’un long passé mutualiste. Entretien avec son directeur, Jérôme Rehlinger.
La Gazette. M comme Mutuelle est née le 1er janvier 2014. Où en êtes-vous aujourd’hui ? Jérôme Rehlinger. Jérôme Rehlinger. Comme vous le savez, M comme Mutuelle a une vie antérieure sur laquelle nous ne faisons pas de commentaires1. Issue du rapprochement, au fil des années, de mutuelles du quart nord-ouest de la France, nos racines ont quelque 150 ans : l’UDT de Boulogne, l’une de nos mutuelles ...
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