Colas : L’agence Artois veut jauger sa performanceet mettre en avant la relation humaine
Avec 171 salariés et un chiffre d’affaires de l’ordre de 30 millions d’euros, l’agence Artois du groupe Colas, est un acteur incontournable dans les travaux publics à l’échelle locale. L’entreprise spécialisée dans la construction et l’entretien des infrastructures de transport et l’aménagement urbain, oeuvre à deux tiers pour le public et à un tiers pour le privé. L’agence Artois qui regroupe la RCFC Lens, Colas Béthune et deux industries (centrale de grave et enrobé) s’est fixé comme objectif de continuer à conforter ses positions, pérenniser son activité et devenir plus rentable.
La Gazette : Pourquoi avez-vous décidé de participer à ce challenge ? Jérémy Courtois : Nous nous rendons compte que nous ne connaissons pas parfaitement nos clients et le regard qu’ils portent sur notre entreprise. Nous avons déjà effectué des enquêtes auprès de notre personnel, mais jamais avec les méthodes proposées par le challenge. Aujourd’hui, nous sommes continuellement dans un challenge, ...