Le smart commerce réinvente le parcours client

Puisque le commerce traditionnel laisse place à un commerce de plus en plus «smart», les marques doivent trouver des manières innovantes de communiquer avec leurs clients, toujours plus sollicités, critiques et… volages. Les 23, 24 et 25 octobre à Lille Grand-Palais, c’est tout l’écosystème du retail qui se réunira pour parler du commerce de demain, mais, surtout, apporter des innovations encore plus technologiques.

Par Amandine Pinot
19 Octobre 2018

Laboratoire d'innovations, #conext réunit plus de 10 000 visiteurs autour de 200 exposants et d'un programme d'une centaine de conférences.

«Le consommateur n’attend plus des marques qu’elles lui vendent un produit ou un service, mais un engagement, des valeurs fortes et une expérience complète intégrant tous les points de contact», explique Didier Farge, président de #conext. Le parcours client, thématique au cœur de l’édition 2018, sera décliné sous toutes ses formes durant trois jours. Cinq zones seront aménagées : «data» (référenc...

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