Loca Service, une PME qui n'a pas froid aux yeux

Si vous arpentez les rayons frais d'un supermarché et que vous vous penchez au-dessus d'une vitrine réfrigée pour y dénicher un produit, il y a de très fortes chances que vous soyez face à un produit de chez Loca Service. Avec ses 300 références et ses 43 000 vitrines possibles, la PME de La Bassée est aujourd'hui l'un des leaders de la location de vitrines réfrigérées.

Quand le père d'Aurélien Bouve fonde sa première société en 1981, il n'imaginait pas l'importance du secteur : «À l'origine, mon père faisait du négoce de matériel alimentaire et notamment du dépannage pour les métiers de bouche (boucheries, charcuteries, boulangeries...). On lui a demandé de remettre à neuf des vitrines et il a créé Occase Service, à Lomme» se rappelle Aurélien Bouve, entré dans l'entreprise il y a 14 ans et à sa tête depuis 2016. Rapidement, il se tourne vers la location et devient le plus important négoce en matériel alimentaire au Nord de Paris.

C'est une demande du groupe Auchan qui fera de Loca Service l'entreprise qu'elle est aujourd'hui : «À cette époque, les promotions dans la grande distribution se situaient en entrée de magasin. Mais Auchan V2 n'avait pas de rayon frais à cet endroit, mon père leur a créé une vitrine sur roulettes pour gérer des rayons éphémères». De Villeneuve d'Ascq, l'entreprise équipe Faches, Englos, Roncq... puis l'ensemble des Auchan régionaux et c'est ainsi que Loca Service commence son ascension, en s'installant en 2001 à La Bassée, sur un ancien site Levi's qui fabriquait les jeans 501, aujourd'hui délocalisés hors de France.

330 salariés en France

À La Bassée, le site de 16 000 m² compte 120 collaborateurs, le reste se répartit sur 11 sites en France. «Nous devons être au plus proche de nos clients – grande distribution, agro alimentaire, événementiel – car ils ne peuvent pas se permettre de perdre une journée de vente. Une journée de panne, c'est une catastrophe sur une opération éphémère». Les vitrines sont fabriquées au Portugal dans une usine de 80 collaborateurs qui produisent 4 000 vitrines par an.

La particularité de Loca Service, c'est d'avoir intégré en interne l'ensemble de la chaîne de valeur : de la fabrication des vitrines jusqu'à la création des identités graphiques via un studio (à travers la filiale Les Pingouistes, ndlr), en passant par l'impression et l'habillage des vitrines.

«On a toujours une longueur d'avance. Nos équipes ont par exemple travaillé sur le pilotage du froid à distance via le 'Ice Connect' qui permet d'éviter les pannes. La consommation énergétique est un réel enjeu mais on l'a toujours devancée. Cela fait plus de 20 ans que l'on innove dans la réduction de la consommation d'énergie, avec des isolants, la fermeture des meubles, etc.» explique Aurélien Bouve.

Si bien que la PME est capable de proposer à ses 15 000 clients des produits permettant de répondre aux réglementations sur l'engagement des grandes surfaces à fermer leurs meubles réfrigérés – qui pour l'instant, n'est pas encore suivi par toutes, malgré un programme d'actions lancé par le gouvernement en... 2012.

Parmi les dernières innovations de l'entreprise : un meuble réfrigéré nouvelle génération de 605 litres qui répond aux problématiques de sobriété énergétique avec isolation spécifique, LED basse consommation... et une consommation énergétique réduite de 80%. Actuellement en cours de production au Portugal, il devrait être commercialisé cet été et sera également équipé d'un système de collecte des data pour piloter les ventes et gérer les stocks.

Une croissance fulgurante

Chaque agence sur le territoire français réalise la maintenance des vitrines et le site de La Bassée abrite un technicentre avec cabine de peinture et d'assemblage pour les remettre à neuf. «On jette très peu de produits. On les transforme et on les adapte» poursuit le dirigeant. En six ans, le chiffre d'affaires de l'entreprise a doublé pour atteindre aujourd'hui les 50 M€. Depuis trois ans, Loca Service s'est agrandi trois fois et prévoit un nouvel agrandissement de 3 500 m² début 2024. Chaque année, Loca Service gère 200 000 mouvements logistiques ; une prouesse qui nécessite une organisation gérée au millimètre.