«L’expérience client produit de la valeur»

Réservé aux abonnés «L’expérience client produit de la valeur»

EDF, Leroy Merlin, DHL, Gaz de Bordeaux, Leocare (assurances en ligne) … Une soixantaine d’entreprises sont déjà estampillées «AFRC Relation Client 100% France», une marque de garantie portée par l’AFRC, depuis 2021. Pour autant, les services de relation client partis à l’étranger ne sont pas prêts à revenir, prévient Eric Dadian.

À Béthune, un million d’unités seront produites par Black Star d’ici 5 ans

Réservé aux abonnés À Béthune, un million d’unités seront produites par Black Star d’ici 5 ans

Dans les années 1970, les pneus Firestone produits à Béthune ont été les premiers vendus chez Norauto. En 2023, les pneus reconditionnés Leonard produits par Black Star sur l’ancien site industriel de Bridgestone seront vendus pour la première fois dans les enseignes du groupe Mobivia, notamment Norauto, avant un déploiement auprès d’autres distributeurs. Un clin d’oeil à l’histoire !

Bella Italia

Bella Italia

L'Italie est le pays invité du Festival du Livre de Paris qui se déroule du 21 au 23 avril. Focus sur quelques œuvres publiées depuis janvier dernier.

MEL : Engagement de 50 M€ pour l'exploitation des centres de tri d’Halluin et Loos

MEL : Engagement de 50 M€ pour l'exploitation des centres de tri d’Halluin et Loos

La MEL s’engage avec le vote d’un nouveau contrat d’exploitation des deux centres de tri d'Halluin et de Loos dans une période transitoire qui verra la modernisation prochaine de ces installations. Au total, c’est plus de 50 millions qui seront dédiés pour trier mieux et plus et ainsi améliorer le service aux usagers conformément aux orientations du schéma directeur des déchets ménagers et assimilés (SDDMA).

Hiptown poursuit son expansion à Lille

Après la licorne Ankorstore et la fintech Alma, Hiptown continue d’accompagner les grandes entreprises françaises dans leur croissance au cœur de la métropole. Situé à deux pas de la Grand Place, ce bâtiment entièrement rénové et doté de terrasses, jardin et d’un rooftop, possède de multiples…

Réservé aux abonnés Le Pôle Métropolitain de l’Artois lance Innov in Artois

Communauté d’innovateurs de l’écotransition. Déployée sur les agglomérations de Lens-Liévin, Béthune-Bruay et Hénin-Carvin, la communauté du Parc d’innovation de l’Artois sera animée par le Pôle Métropolitain de l'Artois avec son opérateur, EY et Entreprises & Cités. Président du Pôle Métropolitain…

Electro'Mob au rendez-vous des mutations de l'automobile

Hauts-de-France. Un avenir radieux se dessine pour la filière automobile en Hauts-de-France. L’implantation de trois gigafactories de batteries à Douvrin (ACC), Douai (Envision) et Dunkerque (Verkor) sur le territoire régional n'a rien d'anodin. «Ce n'est pas un hasard si Renault, Stellantis ou enc…

Port de Dunkerque : 12 500 m² d’entrepôts supplémentaires

Cette nouvelle conforte la politique ambitieuse du port de Dunkerque en terme de logistique et de trafic conteneurisé. En novembre dernier, un premier entrepôt de 43 000 m2, construit par la société d’investissement parisienne SDAN, a été inauguré dans cette zone appelée DLI (Dunkerque Logistique…

Retour aux sources pour le chocolatier Quentin Bailly

Quentin Bailly n'a jamais vraiment quitté les Hauts-de-France. Après six ans de formation dans les écoles et les pâtisseries de la métropole lilloise, ce nordiste d'origine décide de rejoindre la capitale pour parfaire ses connaissances. Il fera notamment ses armes chez Anne-Sophie Pic (cheffe troi…